Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
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Nous proposons des services d'impression 3D personnalisée selon les fichiers fournis par le Client. Les caractéristiques techniques (dimensions, résolution, matériau) sont définies lors de la commande.
Nous commercialisons des résines d'impression 3D. Les caractéristiques de chaque produit sont détaillées sur les fiches produits.
Les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions. La confirmation de commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.
Pour les impressions personnalisées, le Client doit fournir un fichier 3D au format STL, OBJ ou similaire. Un devis détaillé sera établi avant toute fabrication.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon le mode d'expédition choisi et le poids du colis.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons :
Tous les paiements sont sécurisés via le système 3D Secure. Les informations bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Une facture est établie et transmise par email dès la validation du paiement.
Nous livrons en France métropolitaine, Corse et DOM-TOM. Pour les livraisons internationales, nous consulter.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de paiement.
En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours après la date indicative, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@henschtech3d.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie est de 2 ans à compter de la date de livraison pour tous les produits.
La garantie ne couvre pas :
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.
Le Client est seul responsable des fichiers qu'il fournit pour impression. Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de violation de droits d'auteur ou de propriété intellectuelle.
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En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le médiateur dont relève HenschTech 3D est :
Médiateur de la consommation :
Ilan Hensch
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