Questions Fréquentes

Nous acceptons les formats suivants :

• STL (Standard Tessellation Language) - Format le plus courant
• OBJ (Wavefront Object) - Avec ou sans textures
• 3MF (3D Manufacturing Format)
• STEP/STP (pour fichiers CAO)

Pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons le format STL avec une résolution adaptée à la taille de votre objet.

Nos imprimantes résine peuvent imprimer jusqu'à :

• Longueur : 192 mm
• Largeur : 120 mm
• Hauteur : 245 mm

Pour des objets plus grands, nous pouvons découper le modèle en plusieurs parties et les assembler après impression.

Nos imprimantes résine offrent une précision exceptionnelle :

• Résolution XY : 50 microns (0.05 mm)
• Épaisseur de couche : 25 à 100 microns

Cette précision permet de reproduire des détails très fins, parfait pour les figurines, bijoux, prototypes dentaires, etc.

Oui ! Nous proposons plusieurs options de finition :

• Nettoyage et durcissement UV (inclus)
• Ponçage et lissage pour une surface parfaite
• Peinture avec apprêt et couleurs au choix
• Vernis mat, satiné ou brillant
• Assemblage de pièces multiples

Contactez-nous pour un devis personnalisé avec finitions.

Oui ! Nous proposons un service de modélisation 3D. Fournissez-nous :

• Des croquis ou dessins
• Des photos de l'objet à reproduire
• Une description détaillée

Notre équipe créera un modèle 3D que vous pourrez valider avant impression. Comptez 2-5 jours ouvrés selon la complexité.

Notre gamme comprend :

• Résine Standard - Usage général, bon équilibre prix/qualité
• Résine ABS-Like - Résistante aux chocs, idéale pour pièces fonctionnelles
• Résine Flexible - Souple comme du caoutchouc
• Résine Dure - Rigidité maximale
• Résine Transparente - Cristalline, pour prototypes optiques
• Résine Calcinable - Pour bijouterie et dentaire
• Résines Colorées - Noir, blanc, gris, et couleurs vives

La durée de conservation varie selon le type :

• Résine standard : 12 mois dans son emballage d'origine
• Résine spéciale : 6-12 mois

Conseils de stockage :

• Conserver à l'abri de la lumière (opaque ou boîte)
• Température ambiante (15-25°C)
• Bien fermer le flacon après usage
• Éviter l'exposition prolongée à l'air

La résine liquide non polymérisée nécessite des précautions :

• Porter des gants nitrile lors de la manipulation
• Travailler dans un espace ventilé
• Éviter le contact avec la peau et les yeux
• Ne pas ingérer

Après polymérisation (durcissement UV), les objets imprimés sont inertes et sans danger pour un usage normal.

Nos résines sont compatibles avec la plupart des imprimantes résine utilisant :

• LCD : Anycubic, Elegoo, Creality, etc.
• MSLA : Phrozen, Prusa SL1, etc.
• DLP : Selon la longueur d'onde (405nm standard)

Consultez les spécifications techniques de chaque résine sur la fiche produit.

Processus en 5 étapes :

1. Demande de devis : Utilisez notre formulaire de contact
2. Upload du fichier : Envoyez votre modèle 3D
3. Devis personnalisé : Nous analysons et vous envoyons un devis sous 24h
4. Validation et paiement : Vous acceptez et payez en ligne
5. Production et envoi : Nous imprimons et expédions

Nous acceptons :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Virement bancaire : Pour commandes importantes (sur demande)

Tous les paiements sont sécurisés par Stripe avec cryptage SSL et 3D Secure.

Avant production :

• Modification ou annulation possible gratuitement
• Contactez-nous rapidement par email ou téléphone

Pendant production :

• Modification impossible (impression en cours)
• Annulation possible avec frais (matériaux et temps engagés)

Après expédition :

• Droit de rétractation de 14 jours (sauf produits personnalisés)

Oui ! Pour les productions en série :

• 5-10 pièces identiques : -10%
• 11-50 pièces : -15%
• 50+ pièces : Devis personnalisé jusqu'à -30%

Contactez-nous pour un devis sur mesure pour vos productions importantes.

Résines en stock :

• Expédition sous 24h (commande avant 14h)
• Livraison en 2-3 jours (Colissimo)

Impressions standard :

• Production : 3-5 jours ouvrés
• Livraison : + 2-3 jours

Impressions sur mesure :

• Selon complexité : 5-10 jours + livraison
• Délai précisé dans le devis

Oui ! Nous livrons :

• France métropolitaine : Tarifs standards
• Corse et DOM-TOM : Supplément selon zone
• Union Européenne : Délai 4-7 jours
• International : Sur demande (USA, Canada, Suisse, etc.)

Les frais de douane éventuels sont à la charge du destinataire.

Dès l'expédition, vous recevez :

• Un email de confirmation avec numéro de suivi
• Un lien vers le transporteur (Colissimo, Chronopost, etc.)
• Suivi en temps réel depuis votre espace client

Vous pouvez également nous contacter pour connaître l'état de votre commande.

En cas de colis endommagé :

1. À la livraison : Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur
2. Après réception : Contactez-nous sous 48h avec photos
3. Email : contact@henschtech3d.com
4. Nous traiterons votre demande sous 24h

Solutions possibles : renvoi, remboursement ou réimpression selon le cas.

Résines :

• 14 jours pour changer d'avis
• Produit non ouvert, dans emballage d'origine
• Frais de retour à votre charge

Impressions personnalisées :

• Pas de rétractation (produit sur mesure)
• Sauf défaut de fabrication (garantie)